Conditions générales de vente

I. Conditions générales d’utilisation

  1. Prestations :Notre entreprise (Easy Ride Sarl) est spécialisée dans la location horaire de véhicule premium avec chauffeur.

    Notre offre:

    One Way : transport du client d’un point A vers un point B

    Pas d’arrêt prévu durant le trajet sauf si la durée est inférieure à 5mn et sur le même itinéraire

    En cas de dépassement de la durée d’attente, facturation de 1000 (mille francs) F CFA toutes les 10 minutes

    Ride : transport du client durant 60 mn

    Marge de dépassement : 5 minutes; au-delà facturation de 1 000 FCFA classic et 1 500 FCFA 4×4

    En cas de dépassement de la durée d’attente, facturation de 1 000 FCFA classic et 1 500 FCFA 4×4 toutes les 10 minutes.

    Service disponible 7 Jours sur 7, 24 heures sur 24 via hotline, mail, application, site internet

    Nos clients sont répartis en abonnés et non abonnés.

  2. Prix :Nos prix s’entendent HT.

    Le donneur d’ordre reste toujours responsable du paiement, et ce même s’il nous a donné l’ordre d’encaisser le prix du transport auprès du destinataire ou de tout autre tiers.

  3. Paiement :Prestations: cash, coupons Easy Ride, paiements mobile et cartes bancaires.

    Carnets de coupons : cash, chèques certifiés, virements bancaires

  4. Conditions particulières à l’utilisation : :Le client bénéficie des 5 premières minutes d’attente, ensuite chaque dizaine de minutes de retard lui sera facturée 1000 (mille francs) F CFA ;

    Le client pourra annuler sa course 5 (cinq) minutes après son appel.

    Pour toute annulation intervenant après les 5 (cinq) minutes d’attente offertes :

      • L’abonné avec carnet de coupon : Un coupon sera déduit sous forme de paiement.
      • L’abonné sans carnet de coupon : Les frais de la course annulée seront ajoutés à ceux de la prochaine course.
      • Le non abonné : Il sera sur liste noire.

     

    Annulation automatique d’un course après 20 mn d’attente si pas de retour client.

    1. Utilisation coupons Easy Ride.
        • Le client remettra le coupon au chauffeur avant la course.
        • Le carnet de coupon est placé sous la responsabilité du client. Il ne pourra faire l’objet ni de remboursement ni de d’opposition même en cas de perte, vol, d’utilisation frauduleuse, de détérioration, Easy ride ne peut être tune pour responsable de l’utilisation éventuellement faite dans les cas précités.
        • Le client abonné peut offrir son coupon Easy ride à un tiers, dans ce cas ce tiers devra communique, lors de sa commande, le nom de l’abonné qui lui a remis le coupon.
        • Le client peut commander une course pour un tiers, à condition que :
          • communiquer un numéro de coupon valide ;
          • communiquer le nom du tiers et le contact à joindre ;
        • Le client doit signaler aussitôt qu’il perd son carnet de coupon ;
        • En cas de perte, vol ou dégradation Easy ride restitue les numéros de coupons perdus ou volés au client.

       

    2. Transport des produitsLe chauffeur n’effectue pas les actes d’achats pour le client.

      Le client qui transporte des produits frais doit s’assurer de bien les emballer de manière à pouvoir résister aux opérations normales de transport compte tenu de leur nature.

      Nous ne sommes pas responsables en cas d’objet oublié dans nos véhicules ; sauf si nous le retrouvons et il sera restitué au client sans délais.

    3. Validité de l’abonnementLa durée de validité de l’abonnement est d’un (01) an à compter de la remise de la carte abonné provisoire, qui lui donne droit à tous les services abonnés.
    4. PlainteSi le Client n’est pas satisfait de la manière dont est administré son transport, il pourra contacter le Service Clients via la Hotline afin qu’Easy Ride puisse mener une enquête aussi rapidement que possible.
    5. Validité de l’abonnementLa durée de validité de l’abonnement est d’un (01) an à compter de la remise de la carte abonné provisoire, qui lui donne droit à tous les services abonnés.
    6. Véhicule souillé et / ou endommagé:Si le véhicule a été souillé pour une raison quelconque, un montant minimal de 5 000 (cinq mille francs) F CFA sera à la charge du Passager(s).

      Cette charge doit être payée à la fin du voyage directement au chauffeur. Ces frais couvrent le nettoyage lui-même ainsi que la perte de revenu pendant le processus de nettoyage.

      Si le nettoyage et / ou les frais de réparation dépassent ce montant minimum, le Passager(s) sera redevable, sur base de factures justificatives, des coûts de réparation et/ou de nettoyage dans leur totalité.

      A ces coûts s’ajoutera également le manque à gagner dû à l’immobilisation du véhicule.

  5. Clause de juridictionDe convention expresse, toute contestation de quelques natures qu’elles soient, relatives au présent bon de course seront de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la ville où est établi le siège social d’EASY RIDE.

II. Conditions générales de réservations

Service disponible 7/7, 24/24 via hotline, mail, application, site internet.

Les abonnés bénéficient du service 24h/24, et les non abonnés de 6h à 18h ;

Nous recommandons pour toute réservation :

  • Hotline, un délai de 30 (trente) minutes avant la commande ;
  • Mail, un délai de 02 (deux) heures ;

CONFIDENTIALITE

Nous garantissons la confidentialité de toutes les informations qui nous sont transmises.

Conformément à la loi. Vous disposez d’un droit d’accès aux données vous concernant, ainsi qu’un droit de modification et de suppression de celles-ci.

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  • One Way
  • Ride
  • - Type de véhicule -
  • Classique
  • 4 x 4
* pour les sorties hors ville Douala & Yaoundé, envoyez-nous un mail à commande@easyride.cm avec votre demande précise.
Date
Heure
* pour les sorties hors ville Douala & Yaoundé, envoyez-nous un mail à commande@easyride.cm avec votre demande précise.
Date
Heure
* For outings Douala & Yaounde, send us an email to commande@easyride.cm with your request.
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  • Classic
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